2024年12月4日，2024年中國新能源汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)（NEV-CACSI）測評結(jié)果揭曉，問界M9獲得混動大型SUV用戶滿意度第一名，問界M7獲得混動中大型SUV用戶滿意度第一名，問界M5獲得純電動中型SUV感知質(zhì)量第一名，問界系列車型以實力贏得用戶口碑。

中國新能源汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)（NEV-CACSI）由中國質(zhì)量協(xié)會主辦，以其專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、公平贏得了消費者信賴，成為用戶購車的重要參考依據(jù)，也得到行業(yè)廣泛認(rèn)可，被譽為“汽車質(zhì)量試金石”。此次問界三款車型全部獲獎，標(biāo)志著問界以用戶為中心，塑造智慧豪華體驗的發(fā)展模式獲得用戶和行業(yè)的認(rèn)可與肯定，智慧新豪華引領(lǐng)者實至名歸！

圍繞用戶核心需求 塑造智慧豪華體驗

中國新能源汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)（NEV-CACSI）脫胎于中國汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)（CACSI），是中國質(zhì)量協(xié)會發(fā)布的中國新能源汽車行業(yè)用戶滿意度的研究成果，測評指標(biāo)體系包含總體滿意度、質(zhì)量可靠性、性能設(shè)計、售后服務(wù)和銷售服務(wù)5個維度，對象包含2024年的熱銷品牌和車型，其前瞻性、專業(yè)性和應(yīng)用價值得到了業(yè)界廣泛認(rèn)可。一直以來，問界汽車秉持“全心全意為用戶服務(wù)”的宗旨，致力于為用戶帶來持續(xù)領(lǐng)先的智慧出行體驗。通過智能駕駛、智能座艙、智能安全、智能底盤與智慧服務(wù)等方面的創(chuàng)新，問界汽車實現(xiàn)了“傳統(tǒng)豪華+科技豪華”的“新豪華”，通過為用戶提供全生命周期服務(wù)，共同搭建起問界“新汽車”的核心競爭力。

三年三款智能電動車型 問界速度令世界側(cè)目

目前，問界品牌旗下共推出了三款智能電動車產(chǎn)品，獲得純電動中型SUV感知質(zhì)量第一名地問界新M5，定位“高顏都市性能SUV”，兼具時尚動感顏值與舒適駕乘、極致駕控和高可靠性，全系標(biāo)配華為高階智駕、百萬級豪車才有的全鋁底盤等，帶來“超好看、超好開、超智能、超安全”的全新體驗，深受年輕消費者和女性消費者喜愛。

雙雙獲得用戶滿意度第一名地問界新M7和問界M9，則是問界家族的實力擔(dān)當(dāng)，問界新M7作為“國民SUV”，憑借全新舒云座椅、CDC可變阻尼減振器等配置、HUAWEI ADS智能駕駛系統(tǒng)等，實現(xiàn)了“大空間、大智慧、超安全”的超強優(yōu)勢。

全景智慧旗艦SUV問界M9則擁有HUAWEI XPIXEL百萬像素智慧投影大燈、ADS 3.0高階智能駕駛系統(tǒng)、途靈智能底盤、玄武車身等硬核技術(shù)，隨著問界M9五座版的推出，問界M9同時擁有大五座和六座版兩個選擇，從超大空間和寬敞三排布局兩大維度，適配不同用戶選擇。

問界品牌誕生15個月，就完成了第10萬輛汽車交付用戶。第28個月，創(chuàng)下中國新能源品牌最快40萬輛下線紀(jì)錄“問界速度”……問界強大的制造和交付能力令業(yè)界為之側(cè)目。問界M9更是在發(fā)布11個月后，累計大定突破18萬輛，以單一車型抗衡著BBA，持續(xù)蟬聯(lián)中國市場50萬以上月度銷冠，坐穩(wěn)高端科技豪華車市場絕對領(lǐng)先地位。眾多社會名流紛紛置換自己的BBA豪車，成為問界系列新車主，并自發(fā)成為問界“野生銷售員”發(fā)揮自身號召力，向身邊伙伴廣泛推薦問界汽車。

全生命周期智慧服務(wù) 以真誠贏得用戶喜愛

通過智能駕駛、智能座艙、智能安全、智能底盤與智慧服務(wù)等方面的創(chuàng)新，問界汽車實現(xiàn)了“傳統(tǒng)豪華+科技豪華”的“新豪華”，而秉承“全心全意為用戶服務(wù)”的宗旨，問界通過智能的數(shù)字化服務(wù)平臺，構(gòu)建智慧服務(wù)新體系，以全生命周期智慧服務(wù)，進(jìn)一步加強用戶對問界汽車高質(zhì)量、高品質(zhì)體驗的感知。

產(chǎn)品口碑來自用戶真實反饋，一位新婚的問界車主在交車儀式上送上錦旗，以感謝問界用戶關(guān)愛，在自己訂購車輛尚未交付之際，向該用戶提供了三天代步車作為婚車，還貼心地準(zhǔn)備了新婚禮物，讓自己的婚禮重要時刻不留遺憾。還有一位問界車主發(fā)文稱車輛故障求助用戶中心，雖是下班時間，問界依然派遣人員行駛100多公里抵達(dá)故障車輛現(xiàn)場，協(xié)助車主進(jìn)行拖車救援，還體貼地為車主帶來了食物和飲水，并驅(qū)車幾十公里將車主送回家。據(jù)車主普遍反映，及時馳援遇險車主，提供接送、救援、準(zhǔn)備飲水食物和保溫毛毯等暖心細(xì)節(jié)，已經(jīng)成為問界服務(wù)常態(tài)。

從全新定義“新豪華”，從硬件性能和質(zhì)量全面領(lǐng)跑行業(yè)，到無微不至的全生命周期用戶關(guān)懷，問界品牌雖然誕生時間不長，但已經(jīng)成功完成對眾多老牌造車強手的全面超越，成為用戶心中值得托付的智能座駕和生活伴侶。2024年中國新能源汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)獲獎不是終點，未來，問界將堅持以用戶為中心，堅持軟件定義汽車，堅持技術(shù)創(chuàng)新，塑造智慧豪華體驗，開啟美好生活。